Toimituskäytäntö
Voimaantulopäivä: 12.5.2025
Toimitamme kansainvälisesti Suomesta Iso-Britanniaan, EU-maihin, Yhdysvaltoihin ja Kanadaan. Kaikki tilaukset käsitellään ja lähetetään arkipäivinä (maanantaista perjantaihin).
1. Tilauksen käsittely
Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta. Saat sähköpostin, joka sisältää seurantatiedot, kun tilauksesi on lähetetty.
2. Toimitusajat ja -alueet
Arvioidut toimitusajat:
- Suomi: 2–5 työpäivää
- EU: 5–10 työpäivää
- Yhdistynyt kuningaskunta: 5–10 työpäivää
- Yhdysvallat: 7–14 arkipäivää
- Kanada: 7–14 työpäivää
Toimitusajat ovat arvioita, ja niihin voivat vaikuttaa tulliviivästykset tai muut ennalta arvaamattomat tekijät.
3. Toimituskulut
Toimituskulut lasketaan kassalla valitun toimitusosoitteen ja -tavan perusteella. Yli tietyn summan tilauksille voidaan tarjota ilmainen toimitus (jos sovellettavissa).
4. Tulli- ja tuontimaksut
Kansainväliset asiakkaat ovat vastuussa kaikista tullimaksuista, tuontitulleista, veroista tai muista paikallishallinnon määräämistä maksuista. Nämä maksut eivät sisälly hintoihimme tai toimituskuluihin.
5. Käytetyt kuljetusyhtiöt
Käytämme luotettavia kuljetusliikkeitä, kuten Suomen Posti, DHL, UPS ja muita alueellisia kumppaneita. Käytettävä kuljetusliike voi vaihdella riippuen määränpäästä ja valitusta toimitusvaihtoehdosta.
6. Tilauksesi seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantakoodin. Odota 24–48 tuntia, ennen kuin seurantatiedot päivittyvät.
7. Kadonneet tai viivästyneet lähetykset
Jos pakettisi viivästyy merkittävästi tai vaikuttaa kadonneen, ota meihin yhteyttä osoitteessa general@renawn.com, niin selvitämme asiaa kuljetusliikkeen kanssa.