Toimitus- ja palautusehdot
Päivitetty: 3.5.2025
1. Toimitusalue ja -tavat
Toimitamme tilauksia Suomeen. Käytämme toimituksissa luotettavia logistiikkakumppaneita, kuten Postia ja Matkahuoltoa. Toimitamme paketin asiakkaan lähellä olevaan toimituspisteeseen.
2. Toimitusaika
Toimitamme tuotteet normaalisti 1–5 arkipäivän sisällä tilauksen ja maksun vastaanottamisesta.
Jos jokin tuote on loppunut tai kyseessä on ennakkotilaus, toimitusaika voi olla pidempi. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä asiakkaalle viipymättä.
3. Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät tilauksen koon ja painon mukaan. Toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
4. Noutamattomat lähetykset
Jos asiakas ei nouda lähetystä ja se palautuu meille, pidätämme oikeuden vähentää toimituksesta ja palautuksesta aiheutuvat kulut asiakkaalle palautettavasta summasta.
Noutamatta jättäminen ei ole sama kuin tilauksen peruutus.
5. Peruuttamisoikeus (kuluttajansuojalaki)
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokauppaosto 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
6. Palautusohjeet
Ennen palautusta pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse (general@renawn.com) saadaksesi tarkemmat palautusohjeet ja palautusosoitteen.
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.
7. Rahojen palautus
Palautamme rahat 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai saaneet todisteen palautuksesta.
Hyvitys tehdään alkuperäisen maksutavan mukaisesti.
8. Reklamaatiot ja vialliset tuotteet
Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse (general@renawn.com) mahdollisimman pian.
Liitä mukaan kuva vauriosta ja kuvaus tilanteesta. Käsittelemme reklamaatiot tapauskohtaisesti ja mahdollinen uusi toimitus tai hyvitys tehdään viipymättä.